Mês: agosto 2024

O que é o WhatsApp Business?

O WhatsApp Business é uma versão do WhatsApp projetada para pequenas e médias empresas. Ele foi desenvolvido para facilitar a interação entre empresas e clientes, permitindo que empreendedores organizem suas comunicações, promovam produtos/serviços e forneçam um atendimento mais eficiente. Essa plataforma oferece várias funcionalidades extras em relação ao WhatsApp tradicional, voltadas para o ambiente comercial.

Por que migrar do WhatsApp normal para o WhatsApp Business?

Migrar para o WhatsApp Business é interessante para quem usa o WhatsApp de forma profissional, especialmente para atendimento ao cliente, venda de produtos, ou prestação de serviços. Ao contrário do WhatsApp comum, a versão Business foi criada para otimizar o relacionamento com clientes e facilitar a gestão de negócios, com recursos adicionais que fazem a diferença.

Vantagens de usar o WhatsApp Business

1. Perfil Comercial: No WhatsApp Business, você pode criar um perfil comercial com informações como endereço, site, e descrição do negócio, facilitando a visibilidade e acesso rápido às suas informações por parte dos clientes.
2. Respostas Automáticas: Permite criar mensagens automáticas, como mensagens de saudação, ausência, ou respostas rápidas. Isso poupa tempo e melhora o atendimento, especialmente fora do horário de funcionamento.
3. Etiquetas para Organização: Você pode organizar suas conversas e contatos em categorias com etiquetas (por exemplo, “novo cliente”, “pagamento pendente”, “pedido finalizado”). Isso facilita o gerenciamento das conversas e o acompanhamento de clientes.
4. Catálogo de Produtos e Serviços: O WhatsApp Business permite que você crie um catálogo digital com os produtos ou serviços oferecidos. Isso possibilita que os clientes vejam o que você oferece diretamente pelo WhatsApp, sem precisar acessar um site externo.
5. Estatísticas de Mensagens: Ele fornece métricas básicas, como quantas mensagens foram enviadas, entregues e lidas, o que ajuda a monitorar o desempenho das suas interações.
6. Conexão com o WhatsApp Web: Assim como o WhatsApp normal, você pode usar a versão web para facilitar a gestão de mensagens pelo computador.
7. Segmentação de Mensagens: Com o uso de etiquetas e categorias, você consegue enviar mensagens personalizadas para grupos de clientes de forma mais direcionada e eficiente.

Como migrar do WhatsApp normal para o WhatsApp Business

O processo de migração é simples e sem grandes riscos de perda de dados se feito corretamente. Siga os passos abaixo:

1. Backup das Conversas no WhatsApp Pessoal:
   • Abra o WhatsApp normal.
   • Vá em Configurações → Conversas → Backup de conversas.
   • Toque em Fazer backup. Certifique-se de que o backup foi concluído.
2. Baixar o WhatsApp Business:
   • Acesse a Google Play Store (Android) ou App Store (iOS).
   • Pesquise por “WhatsApp Business” e baixe o aplicativo.
3. Configurar o WhatsApp Business:
   • Após a instalação, abra o app.
   • Insira o mesmo número de telefone que você usa no WhatsApp normal. Será enviado um código de verificação.
   • O WhatsApp Business detectará automaticamente o backup feito na versão normal e perguntará se você quer restaurá-lo.
   • Escolha Restaurar e todas as suas conversas e contatos serão transferidos para o WhatsApp Business.
4. Configuração do Perfil Comercial:
   • Após a restauração das conversas, o WhatsApp Business solicitará que você configure o seu perfil comercial.
   • Adicione o nome do seu negócio, descrição, horário de funcionamento, endereço e site (se houver).

Como evitar perder conversas e contatos

• Backup Regular: Faça backups regulares no seu WhatsApp (pelo Google Drive ou iCloud), antes de qualquer migração ou mudança de número.
• Manter o Mesmo Número: Ao usar o mesmo número de telefone durante a migração, o WhatsApp Business preserva todas as suas conversas e contatos.
• Verifique o Espaço de Armazenamento: Certifique-se de que há espaço suficiente no dispositivo para o backup, especialmente se você tiver muitas mídias nas conversas.

Curso completo passo a passo de como usar o Whatsapp Business para divulgar e vender seu artesanato:

Veja o que você verá no curso

1. Raio X do Whatsapp Business
2. Nova conversa
3. Novo Grupo
4. Novo contato
5. Nova Transmissão
6. Atualizações
7. Selecionar Canais
8. Criar canais
9. Privacidade do Status
10. Como criar Status
11. Cortar ou rotacionar
12. Inserir emoji , avatar ou figurinhas
13. Adicionar Texto
14. Desenhando a Mão Livre
15. Interagindo com os status dos seus contatos
16. Ligações
17. Nova Ligação
18. Criar link de ligação de audio ou vídeo
19. Ferramentas
20. Perfil
21. Catálogo
22. Adicionar item ao catálogo
23. Adicionar Coleções
24. Configuração do catálogo
25. Coleções
26. Catálogo (Na visão do cliente)
27. Cobranças
28. Guia de negócios
29. Adicionando o Facebook e Instagram
30. Gerando link curto do whatsapp
31. Mensagem automática de saudação
32. Mensagem automática de ausência
33. Resposta rápida
34. Etiquetas
35. Conversas
36. Configurações
37. Privacidade
38. Notificações
39. Personalização de seus contatos

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