O que é o WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é uma versão do WhatsApp projetada para pequenas e médias empresas. Ele foi desenvolvido para facilitar a interação entre empresas e clientes, permitindo que empreendedores organizem suas comunicações, promovam produtos/serviços e forneçam um atendimento mais eficiente. Essa plataforma oferece várias funcionalidades extras em relação ao WhatsApp tradicional, voltadas para o ambiente comercial.
Por que migrar do WhatsApp normal para o WhatsApp Business?
Migrar para o WhatsApp Business é interessante para quem usa o WhatsApp de forma profissional, especialmente para atendimento ao cliente, venda de produtos, ou prestação de serviços. Ao contrário do WhatsApp comum, a versão Business foi criada para otimizar o relacionamento com clientes e facilitar a gestão de negócios, com recursos adicionais que fazem a diferença.
Vantagens de usar o WhatsApp Business
- Perfil Comercial: No WhatsApp Business, você pode criar um perfil comercial com informações como endereço, site, e descrição do negócio, facilitando a visibilidade e acesso rápido às suas informações por parte dos clientes.
- Respostas Automáticas: Permite criar mensagens automáticas, como mensagens de saudação, ausência, ou respostas rápidas. Isso poupa tempo e melhora o atendimento, especialmente fora do horário de funcionamento.
- Etiquetas para Organização: Você pode organizar suas conversas e contatos em categorias com etiquetas (por exemplo, “novo cliente”, “pagamento pendente”, “pedido finalizado”). Isso facilita o gerenciamento das conversas e o acompanhamento de clientes.
- Catálogo de Produtos e Serviços: O WhatsApp Business permite que você crie um catálogo digital com os produtos ou serviços oferecidos. Isso possibilita que os clientes vejam o que você oferece diretamente pelo WhatsApp, sem precisar acessar um site externo.
- Estatísticas de Mensagens: Ele fornece métricas básicas, como quantas mensagens foram enviadas, entregues e lidas, o que ajuda a monitorar o desempenho das suas interações.
- Conexão com o WhatsApp Web: Assim como o WhatsApp normal, você pode usar a versão web para facilitar a gestão de mensagens pelo computador.
- Segmentação de Mensagens: Com o uso de etiquetas e categorias, você consegue enviar mensagens personalizadas para grupos de clientes de forma mais direcionada e eficiente.
Como migrar do WhatsApp normal para o WhatsApp Business
O processo de migração é simples e sem grandes riscos de perda de dados se feito corretamente. Siga os passos abaixo:
- Backup das Conversas no WhatsApp Pessoal:
- Abra o WhatsApp normal.
- Vá em Configurações → Conversas → Backup de conversas.
- Toque em Fazer backup. Certifique-se de que o backup foi concluído.
- Baixar o WhatsApp Business:
- Acesse a Google Play Store (Android) ou App Store (iOS).
- Pesquise por “WhatsApp Business” e baixe o aplicativo.
- Configurar o WhatsApp Business:
- Após a instalação, abra o app.
- Insira o mesmo número de telefone que você usa no WhatsApp normal. Será enviado um código de verificação.
- O WhatsApp Business detectará automaticamente o backup feito na versão normal e perguntará se você quer restaurá-lo.
- Escolha Restaurar e todas as suas conversas e contatos serão transferidos para o WhatsApp Business.
- Configuração do Perfil Comercial:
- Após a restauração das conversas, o WhatsApp Business solicitará que você configure o seu perfil comercial.
- Adicione o nome do seu negócio, descrição, horário de funcionamento, endereço e site (se houver).
Como evitar perder conversas e contatos
- Backup Regular: Faça backups regulares no seu WhatsApp (pelo Google Drive ou iCloud), antes de qualquer migração ou mudança de número.
- Manter o Mesmo Número: Ao usar o mesmo número de telefone durante a migração, o WhatsApp Business preserva todas as suas conversas e contatos.
- Verifique o Espaço de Armazenamento: Certifique-se de que há espaço suficiente no dispositivo para o backup, especialmente se você tiver muitas mídias nas conversas.
Curso completo passo a passo de como usar o Whatsapp Business para divulgar e vender seu artesanato:
Veja o que você verá no curso
- Raio X do Whatsapp Business
- Nova conversa
- Novo Grupo
- Novo contato
- Nova Transmissão
- Atualizações
- Selecionar Canais
- Criar canais
- Privacidade do Status
- Como criar Status
- Cortar ou rotacionar
- Inserir emoji , avatar ou figurinhas
- Adicionar Texto
- Desenhando a Mão Livre
- Interagindo com os status dos seus contatos
- Ligações
- Nova Ligação
- Criar link de ligação de audio ou vídeo
- Ferramentas
- Perfil
- Catálogo
- Adicionar item ao catálogo
- Adicionar Coleções
- Configuração do catálogo
- Coleções
- Catálogo (Na visão do cliente)
- Cobranças
- Guia de negócios
- Adicionando o Facebook e Instagram
- Gerando link curto do whatsapp
- Mensagem automática de saudação
- Mensagem automática de ausência
- Resposta rápida
- Etiquetas
- Conversas
- Configurações
- Privacidade
- Notificações
- Personalização de seus contatos
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