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O WhatsApp Business é uma versão do WhatsApp projetada para pequenas e médias empresas. Ele foi desenvolvido para facilitar a interação entre empresas e clientes, permitindo que empreendedores organizem suas comunicações, promovam produtos/serviços e forneçam um atendimento mais eficiente. Essa plataforma oferece várias funcionalidades extras em relação ao WhatsApp tradicional, voltadas para o ambiente comercial.
Por que migrar do WhatsApp normal para o WhatsApp Business?
Migrar para o WhatsApp Business é interessante para quem usa o WhatsApp de forma profissional, especialmente para atendimento ao cliente, venda de produtos, ou prestação de serviços. Ao contrário do WhatsApp comum, a versão Business foi criada para otimizar o relacionamento com clientes e facilitar a gestão de negócios, com recursos adicionais que fazem a diferença.
Vantagens de usar o WhatsApp Business
Perfil Comercial: No WhatsApp Business, você pode criar um perfil comercial com informações como endereço, site, e descrição do negócio, facilitando a visibilidade e acesso rápido às suas informações por parte dos clientes.
Respostas Automáticas: Permite criar mensagens automáticas, como mensagens de saudação, ausência, ou respostas rápidas. Isso poupa tempo e melhora o atendimento, especialmente fora do horário de funcionamento.
Etiquetas para Organização: Você pode organizar suas conversas e contatos em categorias com etiquetas (por exemplo, “novo cliente”, “pagamento pendente”, “pedido finalizado”). Isso facilita o gerenciamento das conversas e o acompanhamento de clientes.
Catálogo de Produtos e Serviços: O WhatsApp Business permite que você crie um catálogo digital com os produtos ou serviços oferecidos. Isso possibilita que os clientes vejam o que você oferece diretamente pelo WhatsApp, sem precisar acessar um site externo.
Estatísticas de Mensagens: Ele fornece métricas básicas, como quantas mensagens foram enviadas, entregues e lidas, o que ajuda a monitorar o desempenho das suas interações.
Conexão com o WhatsApp Web: Assim como o WhatsApp normal, você pode usar a versão web para facilitar a gestão de mensagens pelo computador.
Segmentação de Mensagens: Com o uso de etiquetas e categorias, você consegue enviar mensagens personalizadas para grupos de clientes de forma mais direcionada e eficiente.
Como migrar do WhatsApp normal para o WhatsApp Business
O processo de migração é simples e sem grandes riscos de perda de dados se feito corretamente. Siga os passos abaixo:
Backup das Conversas no WhatsApp Pessoal:
Abra o WhatsApp normal.
Vá em Configurações → Conversas → Backup de conversas.
Toque em Fazer backup. Certifique-se de que o backup foi concluído.
Baixar o WhatsApp Business:
Acesse a Google Play Store (Android) ou App Store (iOS).
Pesquise por “WhatsApp Business” e baixe o aplicativo.
Configurar o WhatsApp Business:
Após a instalação, abra o app.
Insira o mesmo número de telefone que você usa no WhatsApp normal. Será enviado um código de verificação.
O WhatsApp Business detectará automaticamente o backup feito na versão normal e perguntará se você quer restaurá-lo.
Escolha Restaurar e todas as suas conversas e contatos serão transferidos para o WhatsApp Business.
Configuração do Perfil Comercial:
Após a restauração das conversas, o WhatsApp Business solicitará que você configure o seu perfil comercial.
Adicione o nome do seu negócio, descrição, horário de funcionamento, endereço e site (se houver).
Como evitar perder conversas e contatos
Backup Regular: Faça backups regulares no seu WhatsApp (pelo Google Drive ou iCloud), antes de qualquer migração ou mudança de número.
Manter o Mesmo Número: Ao usar o mesmo número de telefone durante a migração, o WhatsApp Business preserva todas as suas conversas e contatos.
Verifique o Espaço de Armazenamento: Certifique-se de que há espaço suficiente no dispositivo para o backup, especialmente se você tiver muitas mídias nas conversas.
Curso completo passo a passo de como usar o Whatsapp Business para divulgar e vender seu artesanato:
Veja o que você verá no curso
Raio X do Whatsapp Business
Nova conversa
Novo Grupo
Novo contato
Nova Transmissão
Atualizações
Selecionar Canais
Criar canais
Privacidade do Status
Como criar Status
Cortar ou rotacionar
Inserir emoji , avatar ou figurinhas
Adicionar Texto
Desenhando a Mão Livre
Interagindo com os status dos seus contatos
Ligações
Nova Ligação
Criar link de ligação de audio ou vídeo
Ferramentas
Perfil
Catálogo
Adicionar item ao catálogo
Adicionar Coleções
Configuração do catálogo
Coleções
Catálogo (Na visão do cliente)
Cobranças
Guia de negócios
Adicionando o Facebook e Instagram
Gerando link curto do whatsapp
Mensagem automática de saudação
Mensagem automática de ausência
Resposta rápida
Etiquetas
Conversas
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Personalização de seus contatos
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